Das Internet hat in der Wirtschaft ein festes Standbein gefunden, denn es ermöglicht wie kein anderes Medium auch nur vergleichsweise preiswert, Informationen und Kommunikation weltweit in sekundenschnelle zur Verfügung zu stellen.
Heutzutage verfügen die meisten Unternehmen über eine eigene Internet-Präsenz. Nur sehr wenige Unternehmen nutzen noch nicht die Vorteile, die Ihnen das Medium Internet bieten kann. Doch auch von den Unternehmen, die bereits im WWW vertreten sind, klagen nicht wenige über mangelhaften Erfolg ihrer Internet-Präsenz. Woran liegt das? Die Gründe hierfür sind sehr leicht zu erkennen - denn sehr viele Internet-Angebote bieten den Besuchern oder Kunden keine ausreichende Orientierung, so dass sie die gesuchten Informationen nur mit sehr hohem Zeitaufwand finden. Häufig trägt hierzu eine mangelhafte Strukturierung der Navigation bei - kurzum: der Kunde findet nicht, das was er sucht, ist verärgert und besucht Sie möglicherweise vorerst nicht wieder.
Wie lässt sich das ändern?
Die Informationsarchitektur ist ein entscheidender Erfolgsfaktor einer Internet-Präsenz. Vorher zu wissen, was der Kunde erwartet ist keine Zauberei, sondern eine Form von CRM (Customer Relationship Management).
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Die Schnellen fressen die Langsamen
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